10 características das empresas de serviços profissionais

Empresas de serviços profissionais (ou em inglês: professional services) estão em evidência no mundo atual. Cada vez mais profissionais especializados tem feito a opção de trocar o vínculo trabalhista tradicional pela alternativa de empreender um negócio de serviços profissionais.

Negócios baseados em serviços profissionais são bastante diferenciados em relação a outros tipos de empresas.  São firmas intensivas em conhecimento especializado.

Como exemplos de empresas de serviços profissionais podemos citar:

  • Consultorias
  • Escritórios de Advocacia
  • Serviços de Tecnologia
  • Agências de Marketing
  • Escritórios de Engenharia
  • Escritórios de Arquitetura
  • Fábricas de Software
  • Empresas de TI entre outros.

Conheça a seguir as 10 características das empresas de serviços profissionais:

  1. Prestam serviços com alto grau de personalização;
  2. Normalmente apresentam ciclos longos de entrega de serviços, pois são complexos e envolvem inúmeras etapas até a sua conclusão;
  3. O maior valor ao cliente é gerado no front-office, ou seja, o momento da verdade acontece normalmente no contato direto e na presença do cliente;
  4. Profissionais de empresas de serviço tem alto grau de autonomia na sua atuação na linha de frente junto aos clientes;
  5. Possuem dificuldade de escalar em função da sua especialização e complexidade das entregas;
  6. Apresentam processo de venda consultivo, com a apresentação de uma proposta de solução somente após o entendimento do problema do cliente e desenho de uma solução adequada;
  7. Normalmente apresentam número pequeno de clientes com relacionamento próximo e de longo prazo;
  8. Seus sócios possuem alto envolvimento na entrega operacional dos serviços e no relacionamento com clientes no dia-a-dia;
  9. O Marketing destas empresas destaca aspectos como: senioridade, competências, experiência, reputação, capacidade, ética e criatividade;
  10. Apresentam dificuldades em encontrar profissionais adequados para a entrega dos serviços em função da alta especialização necessária.

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