Release notes Airbox – 29/07/2019 – Dashboard do Projeto

A Airbox, como não podia deixar de ser, começou com foco 100% operacional. Era preciso criar, visualizar e tocar projetos, processos e tipos de chamado de forma eficiente, definir o time, o feedback automático e registrar horas.

A partir desse release vamos passar a fazer uso dessas ricas informações para alimentar nosso lado analítico.

O dashboard do projeto é a primeira de uma série de telas focadas no projeto que permitam uma visão do que está acontecendo e quem sabe uma projeção de como o trabalho vai avançar.

No topo estão os dados gerais como nome, data de inicio, situação do projeto, total de horas investidas, quantidade total e completa de tarefas, quantidade de profissionais no time.

Logo abaixo você encontra a evolução do projeto através do seu fluxo cumulativo. Somos grandes fãs dessa forma de representar o andamento do trabalho, pois ela permite detectar sobrecargas, bloqueios e o tempo médio de entrega de uma tarefa do momento que surge na fila até que seja completa.

Se o fluxo cumulativo mostra como chegamos aqui, o gráfico de pizza nos conta como estamos nesse exato momento, com a distribuição absoluta e percentual das tarefas nos quatro estágios.

Na sequencia listamos os membros do time do projeto junto ao tempo investido de cada um. Logo abaixo, o tempo investido por profissionais que não são membros do time, mas que registraram horas.

No centro, abaixo do fluxo cumulativo você encontra por fim a lista completa dos marcos do projeto com seu percentual de conclusão, sua data limite, a quantidade de tarefas em aberto e completas e a quantidade de horas investidas.

Você encontra o botão do dashboard () na lista de projetos e também na edição do projeto:

 

 

 

 

Release notes Airbox – 22/07/2019 – Suspendendo e finalizando projetos, processos e tipos de chamado

Tudo que é bom chega a um fim? Com certeza, e o que não é tão bom pode também chegar ao fim, ou ser suspenso. Ah, estamos falando de projetos, processos e tipos de chamado!

A partir de agora você poderá indicar a situação de uma entrega. As situações são:

Ativa: para entregas em andamento.

Suspensa: para entregas temporariamente suspensas.

Finalizada: para entregas que foram finalizadas.

Onde vemos e alteramos a situação das entregas?

A situação das entregas é apresentada nas listas (ver todos os projetos, ver todos os processos e ver todos os tipos de chamado) e também dentro das Ordens de Serviço.

Para alterar a situação você deve acessar a edição da entrega no canto direito superior:

Você pode reativar tanto entregas suspensas quanto finalizadas, lembrando que você já podia e vai continuar podendo excluir completamente uma entrega, mas atenção: isso exclui tudo o que estiver vinculado a ela, inclusive tarefas e horas investidas e não tem como ser revertido.

Release notes Airbox – 10/07/2019 – Yes! Nós temos API

Airbox é a sua plataforma ponta a ponta – das vendas até a satisfação  do cliente –  contudo, diferentes modelos de negócio podem se beneficiar do uso de diferentes ferramentas específicas para determinadas partes dos seus processos.

Através da API Airbox esses sistemas podem passar a compartilhar dados com a nossa plataforma de modo que possam operar em conjunto.

Um exemplo de integração:

Digamos que seu site possua um formulário através do qual seus clientes podem abrir chamados de suporte, ou fazer alguma solicitação: seu site pode acionar a API Airbox e fazer com que o que for postado nesse formulário se transforme automaticamente em um chamado que aparecerá dentro da sua Airbox com todos os recursos que a plataforma oferece.

Através da API Airbox atualmente é possível:

  1. Criar novas tarefas de projeto
  2. Criar novos chamados (solicitações dos seus clientes)
  3. Listar entregas (projetos, processos, serviços)
  4. Listar os usuários associados à sua empresa

O acesso à API se dá através de API Keys as quais você pode gerar e excluir a partir do menu admin:

A tela também traz o link para a documentação da API no SwaggerHub.

Você tem dúvidas? Precisa que a Airbox entre em contato com seu desenvolvedor? Basta nos acionar respondendo esta mensagem.

A API evolui de acordo com as necessidades, então se você tem uma ideia para integração que ela não atende, compartilhe com a gente!