Caso de Sucesso Anestech

Criada em 2011, a Anestech é uma empresa dedicada a aumentar a segurança e conforto de pacientes durante cirurgias, incrementar a gestão hospitalar e seus centros cirúrgicos e promover maior proteção legal aos envolvidos com o momento perioperatório.

A empresa desenvolve softwares para anestesiologia, que permitem ao profissional de anestesia gerenciar os procedimentos com maior controle dos riscos e de eventos adversos, possibilitando uma tomada de decisão consciente em momentos em que ela é crucial.

Para entregar um produto de valor ao mercado, a empresa precisava contar com a confiabilidade dos seus sistemas e uma visão centralizada de todos os processos da empresa. Foi aí que o Airbox entrou.

Desafios e problemas: falta de integração

A Anestech contava com sistemas diferentes para cada tipo de processo na empresa — como vendas, operações e suporte. Isso acabava fazendo com que a empresa perdesse muitas oportunidades.

Uma das áreas mais afetadas na empresa era vendas e pós-vendas. Com o acompanhamento falho dos processos que estavam sendo desenvolvidos, a Anestech acabava perdendo o tempo de follow-up ou prejudicando sua imagem com clientes ao atrasar os processos de implementação depois da venda.

Além do problema de acompanhamento dos processos em vendas, a empresa também tinha dificuldade com o treinamento da equipe para usar diferentes sistemas — que demandava uma alta carga de trabalho — e com a dificuldade de medir o desempenho do time, uma vez que os dados de cada software não eram integrados. Continue lendo “Caso de Sucesso Anestech”