Dicas e tendências

O termo Customer Centric pode ser traduzido informalmente como “foco no cliente” e ganhou muita popularidade nos últimos anos.

A gestão ou gerenciamento da mudança (GMUD) é um termo que refere-se a transformações pelas quais um sistema, uma organização ou pessoas...

O “novo agora” é o reflexo de um cenário adaptável, de transformações quase rotineiras que trazem ótimos benefícios a todos.

Criamos um Glossário de Gestão de Serviços com as palavras e termos mais comuns deste mercado. Se você está entrando no mundo dos negócios pela primeira vez ou ainda possui dificuldade com alguns dos conceitos mais comuns utilizados pelas empresas de gestão de serviços, esta também pode ser uma oportunidade para agregar conhecimento.

Semanalmente, na Série Gestão na Pandemia, as nossas redes sociais apresentam dicas para que gestores possam lidar melhor com os desafios que...

Empresas de sucesso sabem da necessidade e importância de se reinventar sempre que preciso. São diversos os fatores que as levam a...

Com o atual cenário mundial e as perspectivas incertas sobre o controle do  COVID-19 (novo coronavírus), muitas cidades do Brasil já têm pensado em...

Com o avanço da tecnologia, da internet e dos profissionais, que devem ter um amplo conhecimento e entender seu negócio como um todo, o...

Em geral, todos queremos ser mais produtivos. Faz sentido: quando você está focado e eficiente, realiza mais e tem mais clareza sobre o que...