Com o avanço da tecnologia, da internet e dos profissionais, que devem ter um amplo conhecimento e entender seu negócio como um todo, o uso de ferramentas digitais passa a ser essencial no dia a dia das empresas.

A máxima “olhar o passado, monitorar o presente e prever o futuro” deixa de ser uma história utilizada como um bom argumento de vendas e se torna – cada vez mais – uma necessidade tanto de novos empreendedores como de investidores tradicionais.

Sabemos que estar efetivamente por dentro de todas as tendências tecnológicas é quase impossível e se é difícil provar o valor da contratação de uma ferramenta, o que dirá de várias delas ao mesmo tempo, não é?

Hoje, iremos falar sobre alguns pontos-chave para bons argumentos na hora da contratação de uma ferramenta de gestão integrada.

Um bom planejamento é essencial

Centralizar informações é um jeito fácil e prático de visualizar o negócio como um todo. Para um bom planejamento estratégico, é preciso que todas as metas, tarefas e datas sejam facilmente visualizadas por toda a equipe.

Lembre-se que, na hora de contratar uma ferramenta digital, você deve priorizar aquelas que possuem ampla visualização do negócio, que lhe permitam orientar suas equipes de maneira prática e que apresentem uma clara linha do tempo de todas as tarefas em curso, bem como das pendentes e das finalizadas.

Uma ferramenta onde é possível encontrar boa parte do seu planejamento estratégico é de grande valor aos gestores e colaboradores e também proporciona mais transparência e alinhamento entre todos.

Mudando a cultura da sua empresa

Ferramentas digitais são, ainda, um grande avanço quando falamos sobre alinhamento. Muitas empresas ainda encontram dificuldade em efetivar processos de trabalho mais organizados e simplificados, pois não possuem uma boa comunicação entre setores.

Para isso, muitas ferramentas permitem uma visualização de tarefas orientadas a equipes e indivíduos. Isso possibilita que toda empresa possa acompanhar em que fase um projeto está e quais são as pessoas responsáveis por ele.

A falta desse tipo de alinhamento não é apenas um problema de grandes empresas, onde a comunicação demora a chegar em todos os setores, mas também de pequenos negócios, onde muitas vezes, um quadro de tarefas apertado faz com que objetivos simples, como a comunicação diária entre equipes, sejam colocados em segundo plano.

A importância de gerir canais

A falta de integração entre os canais de vendas é outro dos problemas comuns nas empresas, mas, quando bem feita demonstra resultados bem significativos.

A integração de resultados online e offline são essenciais para que se tenha uma noção completa do processo de vendas do seu negócio. Atualmente o conceito onmichannel estabelece a convergência entre canais como telefone, site, redes sociais, aplicativos e todos os outros meios utilizados pela empresa.

Ter uma boa visibilidade do seu funil de vendas também garante cuidar do processo como um todo, evitando a perda de informações durante o processo.

É importante entender que cada empresa tem um ciclo de vendas específico e que o tempo entre as fases do funil pode variar. Por isso, ter visibilidade sobre todo o processo em uma ferramenta digital é muito importante.

Melhorias no atendimento e foco no cliente

Os benefícios de ter todo processo bem definido vão além de melhorar a comunicação interna, auxilia também a comunicação direta com o cliente.

A importância dos feedbacks vêm crescendo a cada dia, sendo essencial para criar melhorias em praticamente todos os tipos de processos, sendo eles internos ou externos.

Hoje em dia, empresas buscam soluções que se integrem para gerir tickets e solucionar problemas de seus clientes de maneira eficaz. Porém, infelizmente, a maioria das ferramentas digitais não resolve de maneira prática esse problema.

Além disso, uma falha recorrente é adquirir ferramentas multicanais sem acompanhar corretamente os seus resultados.

Escolhendo sua ferramenta digital

Contratar uma ferramenta digital que integre seu negócio de ponta a ponta pode não ser uma tarefa fácil. Porém, é importante considerar os pontos mais importantes para o seu negócio na tomada de decisão.

É possível que algumas ferramentas sejam mais desenvolvidas em determinados aspectos do que outras e, ainda assim, não possuam todas as funcionalidade que você estava buscando.

Atualmente, já existem serviços e plataformas mais completos, evitando que empresas precisem integrar diversas soluções. A Airbox é um desses exemplos, uma ferramenta com layout mais simples e intuitivo, para que você possa gerenciar sua empresa de ponta a ponta e saber tudo o que ocorre em cada uma das etapas do seu trabalho.

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